Служба качества

Нам важно Ваше мнение!

Мы с радостью выслушаем ваши пожелания и предложения касательно качества нашего обслуживания. Мы всегда стремимся совершенствоваться. Мы с радостью выслушаем ваши пожелания и предложения касательно качества нашего обслуживания. Мы всегда стремимся совершенствоваться.

cv

Если вы хотите оставить отзыв,
звоните на (495) 212 06 74

Анкета оценки качества обслуживания

Пожалуйста, выберите наиболее подходящий для Вас ответ
на каждый вопрос. Для нас очень важно Ваше мнение!

1

Комфорт и удобство в ломбарде

(наличие мест для ожидания, наличие мест для оформления документов, атмосфера в отделении и общее состояние помещения)

2

Организация обслуживания

(насколько быстро Вас обслужили; время, проводимое в очереди)

3

Внешний вид персонала

(у сотрудников деловой стиль одежды, на видном месте бейдж с ФИО сотрудника)

4

Компетентность персонала

(сотрудник спрашивает о потребностях, предоставляет подробную информацию по интересующим вопросам грамотно и понятно)

5

Уровень доброжелательности персонала

(сотрудники всегда приветствуют, внимательно выслушивают, уважительно относятся)

Оцените, пожалуйста, степень важности для Вас каждого из приведенных ниже факторов
по шкале от 1 до 5, где 1 — важный, 5 — неважный.

6

Месторасположения ломбарда

(наличие мест для ожидания, наличие мест для оформления документов, атмосфера в отделении и общее состояние помещения)

7

Репутация компании

8

Цена оценки залогового имущества

9

Процент за пользование кредитом

10

Качество обслуживания

11

Какие пожелания у Вас есть по улучшению качества обслуживания?

12

Какие услуги Вы хотели бы получить в сети ломбардов «Первый ювелирный» дополнительно?

13

Приходилось ли Вам обращаться на Горячую Линию сети ломбардов «Первый ювелирный»? (телефонные консультации по тел. (495) 212 06 74)

Если «ДА», то насколько Вы удовлетворены качеством обслуживания наших операторов?

14

Отметьте, пожалуйста, Ваш вид деятельности:

15

Укажите, пожалуйста, Ваш возраст:

16

Укажите, пожалуйста, Ваш пол:

17

Вы можете оставить свои контактные данные*, чтобы при необходимости мы могли уточнить информацию по Вашим комментариям и отзывам * Конфиденциальность личной информации гарантируем

Нажимая на кнопку «Закончить и отправить», я даю согласие на обработку персональных данных