Исследование аудитории ломбардов. Филиппины

На странице представлено подробное исследование аудитории ломбардов на Филиппинах, основанное на аналитическом отчёте и клиентском пути пользователей.

О рынке ломбардов на Филиппинах

• В стране действует около 18 500 ломбардов, что обусловлено ограниченной доступностью банковских услуг для значительной части населения, особенно в сельских районах.
• Займы под залог движимого имущества остаются основным источником доходов ломбардов, составляя 64% от общей суммы выдаваемых кредитов.
• Ломбарды предлагают займы под залог по ставке около 3% в месяц, при этом сумма займа обычно не превышает 50% от стоимости залога.
• Взимается комиссия за обслуживание в размере 1%, но не более 7,96 рублей (по курсу 1 PHP = 1,59 ₽).
• С 2014 по 2018 год рынок ломбарных займов вырос примерно на 35%, однако в период с конца 2019 по середину 2020 года наблюдалось снижение активности на 15%.

Государственное регулирование

• Ломбарды регулируются как небанковские финансовые организации, под контролем Центрального банка Филиппин.
• Законодательство предусматривает строгие требования к управляющим и членам правления.
• Существуют категории лицензий, зависящие от количества филиалов и уставного капитала ломбарда.
• Основные нормативные акты включают положения о регулировании деятельности небанковских организаций.

Основные игроки и услуги

• Лидером рынка является сеть Cebuana Lhuillier Pawnshop с 600–3100 филиалами.
• Популярны также онлайн-ломбарды, например, PawnHero, предоставляющий курьерский выезд для приёма залогов и перечисление средств на карту.
• Помимо классических ломбарных услуг, компании предлагают страхование, оплату счетов, платежные переводы и продажу авиабилетов.
• Клиенты отмечают быструю выдачу средств, удобство продления займов и возможность дистанционного обслуживания, однако встречаются жалобы на несправедливую оценку залога и длительное оформление.

Диджитализация и маркетинг

• Общая аудитория социальных сетей основных конкурентов превышает 8 млн пользователей, из которых 94% приходится на Facebook.
• Проникновение интернета в стране составляет около 67% (данные на январь 2020 года).
• Популярные платформы: Facebook, Instagram, YouTube, Twitter.
• Важную роль играет цифровой маркетинг и онлайн-присутствие, включая личные кабинеты для управления займами.

Отраслевые мероприятия

В стране регулярно проходят значимые мероприятия, посвящённые управлению капиталом, финансовым инновациям и нормативным изменениям, такие как Philippines Wealth Management Forum, FutureCFO Conference и Seamless Philippines Virtual.

Данное исследование предоставляет всесторонний взгляд на рынок ломбардов Филиппин, включая его структуру, регулирование, ключевых игроков, особенности клиентского опыта и цифровую активность, что помогает понять специфику и перспективы развития отрасли в стране.

Скачать аналитический отчет по исследованию на основе клиентского пути.