Исследование аудитории ломбардов. Казахстан

Данное исследование представляет аналитический обзор рынка ломбардов Казахстана, основанный на данных клиентского пути, законодательных изменениях и цифровой активности участников рынка.

Рынок и государственное регулирование

• В 2020 году в Казахстане введено государственное регулирование ломбарной деятельности, закреплены процентные ставки, сроки хранения залогового имущества и обязательный просмотр кредитной истории клиента.
• Данные о займах передаются в кредитное бюро, что повышает прозрачность и снижает риски для участников рынка.
• Регулирование осуществляется на основе закона РК № 359-VI «О микрофинансовой деятельности» и статей Гражданского кодекса РК.

Основные операторы рынка и отзывы

• Рынок представлен несколькими крупными игроками, среди которых наиболее заметен М-Ломбард с сетью из 520 филиалов.
• Компании активно используют онлайн-сервисы: пролонгация займов, оплата процентов через интернет, интеграция с Qiwi-терминалами, личные кабинеты для управления займами.
• Процентные ставки варьируются от 0,12% до 0,39% в день, срок займа - до 90 дней.
• Положительные отзывы связаны с быстротой получения займа и удобством онлайн-управления, негативные - с высокими ставками, заниженной оценкой залогов и неудобствами при закладывании в общественных местах.

Диджитализация и маркетинг

• Общая аудитория социальных сетей основных конкурентов составляет около 53 500 пользователей, из которых 96% приходится на Instagram, остальные - Telegram, ВКонтакте, YouTube и Facebook.
• В Казахстане насчитывается более 14 млн интернет-пользователей, что способствует развитию онлайн-сервисов в ломбардах.
• Примером цифрового продукта является мобильное приложение «МК-Золото» с аудиторией более 11 000 пользователей и более 10 000 установок.

Отраслевые мероприятия

• Проводятся специализированные конференции и форумы, такие как «Инновации в законодательстве и услугах сервисных компаний для МФО» и Форум микрофинансовых организаций, посвящённые изменениям в законодательстве и цифровизации услуг.
• Организаторами выступают Ассоциация микрофинансовых организаций Казахстана и Первое кредитное бюро.

Исследование даёт комплексное понимание текущего состояния рынка ломбардов в Казахстане, его регуляторных особенностей, цифровой трансформации и клиентских предпочтений.

Скачать аналитический отчет по исследованию на основе клиентского пути.